Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: 11 August 2026
1. Date de Identificare ale Vânzătorului
Site-ul web gtreid.ro și serviciile conexe sunt operate de atelierul de printare și proiectare 3D gtreiD.
- Adresă Showroom & Atelier: Str. Mare, nr. 170, Zărnești, Jud. Brașov, România
- E-mail contact: hermeneanur@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: +40 771 397 634
2. Definiții și Aplicabilitate
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate.
- Cumpărător / Consumator: Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau solicită o cotație de preț.
- Produse Standard: Obiecte 3D din catalogul predefinit (brelocuri, ornamente, pușculițe, figurine).
- Produse Personalizate / Pe Comandă: Obiecte realizate la cerere după schițele, fișierele 3D (.stl, .obj, .3mf) sau specificațiile unice furnizate de Cumpărător.
3. Plasarea Comenzilor și Prețurile
Prețurile produselor standard afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei). Pentru proiectele speciale și produsele personalizate, prețul final este stabilit în urma analizei geometriei 3D, a materialului selectat (PLA, PETG, ABS, TPU, Rășină) și a timpului de printare.
Comanda este considerată fermă după confirmarea detaliilor pe e-mail sau WhatsApp de către echipa gtreiD.
4. Dreptul de Retragere și Politica de Retur (OUG 34/2014)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: lămpi litofanie cu fotografiile proprii, logo-uri de firmă personalizate, piese de schimb unicat printate după fișierul 3D trimis de Cumpărător).
Pentru a exercita dreptul de retur pentru produsele standard aplicabile, puteți completa formularul nostru online din pagina Politica de Retur. Rambursarea banilor se efectuează în maximum 14 zile prin transfer bancar în contul IBAN furnizat.
5. Garanția Legală de Conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități la livrare, Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea gratuită sau remedierea piesei.
6. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), datele dumneavoastră cu caracter personal (nume, e-mail, telefon, adresă de livrare) sunt prelucrate în condiții de siguranță maximă și doar în scopul procesării și livrării comenzilor dumneavoastră. Datele nu sunt înstrăinate către terți neautorizați.
7. Soluționarea Litigiilor & Legături ANPC
În cazul oricărui nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați mai întâi direct la hermeneanur@gmail.com sau la telefon +40 771 397 634 pentru soluționarea pe cale amiabilă.
Ai întrebări suplimentare legate de termenii noștri? Echipa gtreiD este mereu pregătită să îți răspundă.
Contactează-ne